Сервис становится популярным в e-commerce и даже привлек внимание блогеров. С TGShop они могут продавать подписчикам мерч и инфопродукты через личные каналы. В сервисе зарегистрировано более 1000 пользователей.  Каждую неделю на платформе открывается по 30-50 магазинов.

Весной 2022 года Telegram выпустил обновление Bot API до версии 6.0, и в нем появилась новая возможность  — разработчики могут делать интерфейсы ботов на JavaScript. Боты в мессенджере превратились в полноценные мини-приложения с привычным интерфейсом.

Наша команда решила проверить обновления в деле и провела внутренний хакатон. Одним из предложенных разработчиками продуктов стал конструктор магазинов. Нас вдохновила идея создать сервис, с помощью которого можно торговать напрямую из Telegram-каналов. Это решение будет простой точкой входа для селлеров, позволяющей развивать e-commerce в Telegram.

После хакатона началась магия. Мы узнали, что наш клиент, Кирилл Струк, тоже думал о конструкторе магазинов в Telegram и решил реализовать MVP-версию продукта с нами. Ну а мы с радостью его поддержали! Так появилась платформа TGShop.

Клиент хотел выпустить MVP до осени, чтобы захватить сезонную волну продаж. Он попросил максимально ускорить разработку и начать с простого флоу.

В августе команда стартовала двухнедельные спринты. В начале каждого спринта обсуждали фичи, Кирилл, как product owner, делился видением продукта и расставлял приоритеты по списку. Аналитик брал список в работу, перерабатывал фичи в понятный для разработчиков вид, описывал пользовательские сценарии и передавал документы коллегам.

Всего за месяц мы разработали и протестировали 2 блока: конструктор магазинов в Telegram и админпанель для продавцов, в которой можно быстро настроить доставку, красиво оформить товары и т.д.

Закрыли два ключевых пользовательских сценария — продавец и покупатель. Чтобы селлер мог зарегистрироваться на платформе, создать магазин, прикрутить товары и платежку, заполнить блоки по товарам; а пользователь беспроблемно покупал то, что заинтересовало.

Спустя месяц работы в стиле амбициозного стартапа мы сделали MVP, выдохнули и перешли к спокойному последовательному развитию продукта. :)

На старте клиент ожидал, что, узнав о новых возможностях продаж в Telegram, многие селлеры заинтересуются и побегут в мессенджер, чтобы открыть магазины. Но, как показала практика, сначала многие предпочли продолжить работу на привычных маркетплейсах типа Ozon и Wildberries.

Гипотеза не оправдалась, несите следующую! Стало понятно, что важно развивать канал, посвященный продукту, и прогревать его аудиторию, тогда спрос на TGShop повысится. Да, интерес к продукту возник, но у многих он перегорал: не все продавцы готовы стабильно развивать каналы на платформе. Это требует времени, а продавать хочется сегодня.

Основатель проекта стал активно делать коллаборации, параллельно мы проводили опросы и кастдевы, узнавая, что наиболее важно для целевой аудитории продукта. Углубились в точечную доработку функциональностей под потребности продавцов уровня KazanExpress.

В работу пошла новая гипотеза: может, люди не знают, что в Telegram уже можно нативно продавать из личного канала, и это легко организовать? Надо транслировать идею, что решение позволит работать с покупателями напрямую и не задействовать сайт. Тем более, что многие пользователи не хотят переходить с Telegram на внешние ссылки.

Так клиент начал повышать осведомленность о продукте и развивать комьюнити вокруг него. А мы занялись развитием минорного функционала. Аудитория проекта начала расти, и запросов стало больше. На этом этапе мы сделали монетизацию. Теперь функционал продукта доступен по подписке.

Процесс торговли с помощью сервиса выглядит просто и понятно:

1. Бренд выкладывает пост с рассказом о товарах и прикрепляет ссылку в Telegram-магазине. Поскольку в админке работает поиск по товарам, продавцу несложно найти нужный товар и ссылку на него.

2. Подписчик нажимает на ссылку и переходит в каталог в веб-боте. Там он может искать по товарам и включать сортировку по цене и новинкам.

3. Подписчик добавляет товары в корзину и оформляет заказ.

4. Нажимает оплатить и делает покупку через Telegram Payments.

5. Теперь с помощью бота можно отправлять клиенту рассылки, также он напомнит о брошенных в корзину товарах.

Фронтенд написали на React, а бэкенд — на Java. Чтобы продукт был полезен для бизнеса, обеспечили интеграции, позволяющие создать для покупателей высокое качество пользовательского опыта:

С учетом запроса на быстрый запуск проекта наша команда сделала простой минималистичный дизайн сервиса. Использовали белый и синий цвет, чтобы интерфейс продукта гармонично сочетался с дизайном Telegram и вызывал правильные ассоциации.

Проработали экраны админпанели для селлеров и позаботились о простом и интуитивно понятном дизайне ботов для покупателей. 

Со стороны «Технократии» была команда из 8 человек: PM-менеджер, системный аналитик, дизайнер, бэкенд-разработчик, фронтенд-разработчик и два тестировщика.

Со стороны клиента Кирилл выступил в качестве product owner, также с нами сотрудничала его маркетолог, Виктория.

На старте работы с продуктом селлеры регистрируют бота, придумывают название, добавляют товары и услуги и прикрепляют фотографии. Кроме брендов одежды и других привычных товаров, на платформе появляются и магазины с необычными товарами, например, стиральными порошками из Китая или оригинальными сувенирами.

Когда продукт оценили музыканты и блогеры, он быстрее пошел в гору. Действительно, для тех, у кого есть раскрученные каналы в Telegram, TGShop сразу выглядит, как удачное решение. От продаж их отделяет пара действий.

Неудивительно, что в TGShop уже появились магазины популярных рэперов Смоки Мо и Noisebleed (ex. Bumble Beezy).

TGShop запущен в работу в срок и около года помогает бизнесу делать быстрые продажи в Telegram. Продавцы меньше, чем за час создают виртуальные витрины и начинают торговать, при этом интерфейс для покупателей выглядит, как привычная покупка на сайте.

В сервисе уже зарегистрировано свыше 1000 пользователей. Каждую неделю на платформе появляется по 30-50 новых магазинов. Пользователи тоже оценили новую возможность: они по клику попадают в каталог, добавляют товары в корзину и оплачивают, не выходя из мессенджера.

Недавно у клиента появилась inhouse-команда, и мы бережно передали проект в её руки. И «Технократия», и представители TGShop остались довольны сотрудничеством.